Nova Hierarquia de Aprovação

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Histórico de Revisões

Data Quem Comentários
09/06/2017 Leonardo Garcez Criação do Documento

Necessidade

Tornar o processo de aprovação mais ágil, fazendo com que o Diretor não tenha que ligar para os gerentes para saber se pode ou não aprovar um pedido, atualmente quando um pedido cai para a Alçada da Diretoria esse pedido não aparece para nenhum outro supervisor, forçando o Diretor a ter que ligar para os gerentes.

Solução

Será criado um novo controle de hierarquia para autorização dos pedidos pendentes. Em caso de dúvidas do aprovador original de acordo com a alçada cadastrada, esse aprovador pode solicitar analise de uma alçada inferior a dele. Desta forma após a alçada inferior analisar o pedido, o aprovador original terá melhor condições de aprovação ou rejeição daquele pedido.

Características Gerais do Caso de Uso

Nome

Nova Hierarquia de aprovação dos pedidos

Descrição

Nova alçada para a Diretoria não precisar entrar em contato com supervisor para aprovar determinado pedido.

Atores

  1. Vendedores
  2. Gerente I
  3. Gerente II
  4. Gerente Regional
  5. Diretoria

Pré Condições

Fluxo de Eventos

Fluxo 01

  1. Vendedor entra no GeoSales
  2. Vendedor faz um pedido
  3. Um dos itens vendido foi aplicado desconto de 10% [RE1]
  4. Pelo cadastro de alçadas, esse pedido ficará pendente de aprovação da Alçada Diretoria.
  5. Desta forma, somente os aprovadores desta alçada poderão visualizar esse item.
  6. O Diretor visualiza o item pendente, porém esta com dúvidas se deve ou não aprova-lo.[RN1]
  7. Neste momento o Diretor encaminha esse item pendente ao Gerente Regional.
  8. O Gerente Regional ao visualiza o item e aprova aquele desconto. NOTA: O aceite do Gerente Regional NÃO significa que o PEDIDO ficará APROVADO.
  9. O aceite do Gerente Regional retorna para o Diretor. [RN2]
  10. O Diretor com a informação em mãos pode aprovar o desconto daquele item, como pode rejeitar.
  11. Se o Diretor rejeitar o desconto, o pedido voltará para o vendedor e este por sua vez terá que alterar o pedido.

Fluxo 02

Gerente regional solicita aprovação do Gerente II

  1. Vendedor entra no GeoSales
  2. Vendedor faz um pedido
  3. Um dos itens vendido foi aplicado desconto de 10% [RE1]
  4. Pelo cadastro de alçadas, esse pedido ficará pendente de aprovação da Alçada Diretoria.
  5. Desta forma, somente os aprovadores desta alçada poderão visualizar esse item.
  6. O Diretor visualiza o item pendente, porém esta com dúvidas se deve ou não aprova-lo.
  7. Neste momento o Diretor encaminha esse item pendente ao Gerente Regional. [RN1]
  8. O Gerente Regional também com dúvidas encaminha a analise do desconto para o Gerente II.
  9. O Gerente II aprova. O aceite do Gerente II retorna ao Gerente Regional, mas não APROVA o pedido.[RN2]
  10. Em caso de não aprovação, o item volta ao Gerente Regional que decidirá se APROVA ou REJEITA para o Diretor. [Fluxo 01] [RN3]

Fluxo 03

Gerente regional solicita aprovação do Gerente II

  1. Vendedor entra no GeoSales
  2. Vendedor faz um pedido.
  3. Um dos itens vendido foi aplicado desconto de 4%. [RE1]
  4. Pelo cadastro de alçadas, esse pedido ficará pendente de aprovação da Alçada Gerente Regional.
  5. Da mesma forma que o Diretor, o Gerente Regional poderá solicitar aprovação das alçadas inferiores.[RN1]
  6. A validação, positiva ou negativa retorna ao Gerente Regional.[RN2]
  7. A reprovação do “Gerente II” não fará o pedido retornar ao vendedor para edição.
  8. Neste exemplo, somente o Gerente Regional, que é o aprovador correto, pode aprovar ou reprovar o pedido em definitivo.

Regras de Negócio

[RN1] - O Aprovador poderá enviar o pedido para a alçada inferior.

[RN2] - A Alçada inferior poderá dar um “OK” nesse pedido. Esse processo não fará com que o pedido seja aprovado. É somente uma ciência e o pedido voltará para a alçada correta.

[RN3] - Se a alçada inferior não der o “OK”, o pedido NÃO voltará para o vendedor corrigir. Voltará para a Alçada correta decidir o que fazer com esse pedido.

[RN4] - A alçada original deverá ver qual foi o supervisor que Aprovou ou Rejeitou o pedido.


Requisitos Especiais

[RE1] – ALÇADAS ATUAIS CADASTRADAS:

  1. Diretoria – 100%
  2. Gerente Regional – 4%
  3. Gerente II – 3 %
  4. Gerente I – 2%

Protítipos

Não se aplica


Aprovação

Considero aprovada a documentação da funcionalidade especificada acima, e autorizo a implementação da mesma no Sistema GeoSales, em nome da Organização a qual estou vinculado.

Setor Aprovado Por Data Assinatura
Leandro Pacheco
Marcelo Pacheco
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