Pedidos Recusados

Histórico de Revisões

Data	Quem	Comentários
20/02/2018	Ryvane Maria	Criação do Documento

Necessidade

Os pedidos que são negados no portal do supervisor não tem nenhum tipo de retorno para o mobile.

É necessário que seja enviado ao aparelho (mobile) as informações pertinentes a aprovação do pedido, isso deve ocorrer para que o vendedor consiga identificar se o pedido foi aprovado ou não pelo preço.

Atualmente o vendedor não tem acesso a essa informação de pedidos negados, pois o pedido, ao ser negado, é retornado ao mobile com o status de pendente.

Tanto para pedidos negados no GeoSales quanto para pedidos negados no protheus, o vendedor precisa saber quem foi o supervisor que negou o seu pedido e o motivo dessa recusa. Essa situação é necessária pois, desta forma, o vendedor, em caso de dúvidas, pode se dirigir diretamente a quem recusou o pedido.

Solução

- Para pedidos que estão sendo analisados no portal GeoSales:

Ao acessar o relatório de pedidos, o usuário deve realizar a pesquisa de acordo com os filtros desejados, e, clicando no botão pesquisar, ter acesso aos pedidos disponíveis para análise.

Visualizando a lista de pedidos filtrados é possível acessar os dados do pedido clicando no botão "Análise do pedido".

Na tela em questão o supervisor irá visualizar todas as informações pertinentes a análise do pedido e, caso o pedido não seja aprovável, poderá, tramitar o pedido, clicando no botão "Tramitar Pedido".

Ao clicar neste botão o supervisor pode retornar o pedido ao vendedor, incluindo uma informação para especificar o motivo do pedido não ter sido aprovado.

Quando a tramitação é feita o pedido deixa de ser um pedido efetivado, e volta para o vendedor, para que ele realize os ajustes necessários.

Um vendedor, ao receber um retorno de pedido através da tramitação, será informado via e-mail sobre quem retornou o pedido, e qual o motivo (observação) da recusa.

- Para pedidos que estão sendo analisados no ERP:

Ao recusar um pedido no ERP o seu status deverá ser alterado para "pedido recusado". Essa mudança será atualizada no GeoSales e a alteração desse status disparará um email ao vendedor informando que o pedido foi recusado, quem recusou e o motivo da recusa.

O motivo da recusa, bem como quem recusou o pedido, que será enviado por e-mail será trazido no ERP e integrado. Essa informação no Protheus (de quem recusou e o motivo da recusa) é alimentada no campo C5_ZZOBS dentro da tabela SC5.

Implementação

Para pedidos analisados em "Análise do pedido", dentro do portal GeoSales, será setado um status de 'DS_TRAMITACAO = Pedido retornado' com código 'CD_TRAMITACAO = -11'.

No momento que o supervisor tramitar esse pedido, voltando-o para o vendedor, o pedido deixará de ser um pedido efetivado, e assumirá o status de pedido retornado.

Ao tramitar esse pedido o supervisor pode retornar o pedido ao vendedor, incluindo uma informação para especificar o motivo do pedido não ter sido aprovado.

Um vendedor, ao receber um retorno de pedido através da tramitação, será informado via e-mail sobre quem retornou o pedido, e qual o motivo (observação) da recusa.

Este email será enviado utilizando a seguinte procedure:

 SP_ENVIA_EMAIL_VENDEDOR_PEDIDO

 parâmetro: ( @cdPedidoPalm bigint )

- Para pedidos que estão sendo analisados no ERP:

Ao recusar um pedido no ERP o seu status deverá ser alterado para "pedido recusado". Essa mudança será atualizada no GeoSales e a alteração desse status disparará um email ao vendedor informando que o pedido foi recusado, quem recusou e o motivo da recusa.

O motivo da recusa, bem como quem recusou o pedido, que será enviado por e-mail será trazido no ERP e integrado. Essa informação no Protheus (de quem recusou e o motivo da recusa) é alimentada no campo C5_ZZOBS dentro da tabela SC5.

Regras de Negócio

[RN1] –

Aprovação

Considero aprovada a documentação da funcionalidade especificada acima, e autorizo a implementação da mesma no Sistema GeoSales, em nome da Organização a qual estou vinculado.

Setor	Aprovado Por	Data	Assinatura
Gerente TI
Gerente Projeto
Gerente Comercial