Processo Padrão de Gerenciamento de Projetos

Histórico de Revisões

Data	Quem	Comentários
29/06/2017	Inaldo França	Criação do Documento
29/06/2017	Victor César	Desenho do Processo

Fluxo do Processo

Dicionário do Processo

1. Processo Comercial

Será enviado para a célula todas as informações que foram negociadas com o cliente.

• Documentos de Entrada:

i. Formulário de Aderência

ii. Ficha do Projeto

iii. Proposta aceita pelo Cliente

• Documentos de Saída:

i. Ficaha do Projeto Atualizada

2. Reunião de Abertura

Será realizada a apresentação da metodologia Softsite como também como será a condução do projeto de implantação GeoSales.

• Documentos de Entrada:

i. Apresentação Padrão de Reunião de Abertura

• Documentos que devem ser enviados para o cliente:

i. Documento de Infraestrutura

ii. Documento de Análise Técnica

3. Reunião de Levantamento de Requisitos (GeoSales Padrão)

Reunião com o cliente para validar as informações contidas do documento de Análise Técnica e tirar todas as dúvidas que possam existir. Essa etapa é crítica, pois nessa etapa definirá o ESCOPO do projeto.

• Documentos de Entrada

i. Análise Técnica pré preenchido pelo cliente.

• Documentos que devem ser gerados:

i. Análise Técnica

ii. Atualização da Ficha do Projeto

4. Reunião de Levantamento de Requisitos (Customizações)

Reunião com o cliente para entendimento das customizações que foram identificadas nas etapas, Processo Comercial e no documento de Análise Técnica.

• Documento que devem ser gerados e aprovados

i. Documentação da Funcionalidade na Wiki

a. Essa documentação deve ter o aceite da Arquitetura como também do Cliente

ii. Atualização da Ficha do Projeto

5. Definir Escopo e Cronograma

• Documentos de Entrada

i. Análise Técnica

ii. Ficha do Projeto

• Documentos que devem ser gerados e aprovados:

i. Documento de Escopo do Projeto

ii. Cronograma do Projeto

iii. Ficha do Proejeto Atualizada

6. Execução

Nesse processo será onde o projeto será desenvolvido. O Líder Técnico deve validar se todos os itens que foram levantados na Ficha Técnica foram desenvolvidos/integrados.

• Documentos de Entrada:

i. Escopo do Projeto

ii. Ficha do Projeto

• Documentos que devem ser gerados:

i. Atualização da Ficha do Projeto

ii. E-mail com o OK do Líder Técnico

7. Validação

Nesse processo será onde o cliente validará o projeto. O Líder Técnico deve acompanhar e apoiar a homologação junto ao cliente.

• Documentos de Entrada:

i. Ficha do Projeto

• Documentos que devem ser gerados:

i. Plano de Ação dos Ajustes concluído

ii. Documento de Aceite da Homologação

8. Realizar Virada

Nesse processo será realizada todas as configurações necessárias para a virada para o ambiente de produção do cliente.

• Documentos de Entrada

i. Ficha do Projeto

• Documentos que devem ser Gerados

i. Atualização da Ficha do Projeto

9. Aplicar Treinamento

Nesse processo o Líder técnico viaja até o cliente para aplicar o treinamento de forma remota. O Treinamento de preferência deve ser realizado com todo o ambiente em produção já Configurada.

• Documentos de Entrada:

i. Solicitação de Viagem

• Documentos que devem ser gerados:

i. Documento de Encerramento do Projeto

ii. Relatório de Visita ao Cliente

10. Repasse Suporte

Nesse processo a célula informará ao cliente que o mesmo será atendido pela equipe de suporte.

• Documentos de Entrada:

i. Ficha do Projeto

• Documentos que devem ser gerados:

i. E-mail enviado ao cliente formalizando entrada ao Suporte.