Mudanças entre as edições de "Processo Padrão de Gerenciamento de Projetos"
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| − | 1. Processo Comercial | + | '''1. Processo Comercial''' |
:Será enviado para a célula todas as informações que foram negociadas com o cliente. | :Será enviado para a célula todas as informações que foram negociadas com o cliente. | ||
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:::i. Ficaha do Projeto Atualizada | :::i. Ficaha do Projeto Atualizada | ||
| − | 2. Reunião de Abertura | + | '''2. Reunião de Abertura''' |
:Será realizada a apresentação da metodologia Softsite como também como será a condução do projeto de implantação GeoSales. | :Será realizada a apresentação da metodologia Softsite como também como será a condução do projeto de implantação GeoSales. | ||
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:::ii. Documento de Análise Técnica | :::ii. Documento de Análise Técnica | ||
| − | 3. Reunião de Levantamento de Requisitos (GeoSales Padrão) | + | '''3. Reunião de Levantamento de Requisitos (GeoSales Padrão)''' |
:Reunião com o cliente para validar as informações contidas do documento de Análise Técnica e tirar todas as dúvidas que possam existir. Essa etapa é crítica, pois nessa etapa definirá o ESCOPO do projeto. | :Reunião com o cliente para validar as informações contidas do documento de Análise Técnica e tirar todas as dúvidas que possam existir. Essa etapa é crítica, pois nessa etapa definirá o ESCOPO do projeto. | ||
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:::ii. Atualização da Ficha do Projeto | :::ii. Atualização da Ficha do Projeto | ||
| − | 4. Reunião de Levantamento de Requisitos (Customizações) | + | '''4. Reunião de Levantamento de Requisitos (Customizações)''' |
:Reunião com o cliente para entendimento das customizações que foram identificadas nas etapas, Processo Comercial e no documento de Análise Técnica. | :Reunião com o cliente para entendimento das customizações que foram identificadas nas etapas, Processo Comercial e no documento de Análise Técnica. | ||
* Documento que devem ser gerados e aprovados | * Documento que devem ser gerados e aprovados | ||
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| − | 5. Definir Escopo e Cronograma | + | '''5. Definir Escopo e Cronograma''' |
* Documentos de Entrada | * Documentos de Entrada | ||
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:::iii. Ficha do Proejeto Atualizada | :::iii. Ficha do Proejeto Atualizada | ||
| − | 6. Execução | + | '''6. Execução''' |
:Nesse processo será onde o projeto será desenvolvido. O Líder Técnico deve validar se todos os itens que foram levantados na Ficha Técnica foram desenvolvidos/integrados. | :Nesse processo será onde o projeto será desenvolvido. O Líder Técnico deve validar se todos os itens que foram levantados na Ficha Técnica foram desenvolvidos/integrados. | ||
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:::ii. E-mail com o OK do Líder Técnico | :::ii. E-mail com o OK do Líder Técnico | ||
| − | 7. Validação | + | '''7. Validação''' |
:Nesse processo será onde o cliente validará o projeto. O Líder Técnico deve acompanhar e apoiar a homologação junto ao cliente. | :Nesse processo será onde o cliente validará o projeto. O Líder Técnico deve acompanhar e apoiar a homologação junto ao cliente. | ||
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:::ii. Documento de Aceite da Homologação | :::ii. Documento de Aceite da Homologação | ||
| − | 8. Realizar Virada | + | '''8. Realizar Virada''' |
:Nesse processo será realizada todas as configurações necessárias para a virada para o ambiente de produção do cliente. | :Nesse processo será realizada todas as configurações necessárias para a virada para o ambiente de produção do cliente. | ||
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:::i. Atualização da Ficha do Projeto | :::i. Atualização da Ficha do Projeto | ||
| − | 9. Aplicar Treinamento | + | '''9. Aplicar Treinamento''' |
:Nesse processo o Líder técnico viaja até o cliente para aplicar o treinamento de forma remota. O Treinamento de preferência deve ser realizado com todo o ambiente em produção já Configurada. | :Nesse processo o Líder técnico viaja até o cliente para aplicar o treinamento de forma remota. O Treinamento de preferência deve ser realizado com todo o ambiente em produção já Configurada. | ||
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:::ii. Relatório de Visita ao Cliente | :::ii. Relatório de Visita ao Cliente | ||
| − | 10. Repasse Suporte | + | '''10. Repasse Suporte''' |
:Nesse processo a célula informará ao cliente que o mesmo será atendido pela equipe de suporte. | :Nesse processo a célula informará ao cliente que o mesmo será atendido pela equipe de suporte. | ||
Edição atual tal como às 17h39min de 29 de junho de 2017
Histórico de Revisões
| Data | Quem | Comentários |
|---|---|---|
| 29/06/2017 | Inaldo França | Criação do Documento |
| 29/06/2017 | Victor César | Desenho do Processo |
Fluxo do Processo
Dicionário do Processo
1. Processo Comercial
- Será enviado para a célula todas as informações que foram negociadas com o cliente.
- Documentos de Entrada:
- i. Formulário de Aderência
- ii. Ficha do Projeto
- iii. Proposta aceita pelo Cliente
- Documentos de Saída:
- i. Ficaha do Projeto Atualizada
2. Reunião de Abertura
- Será realizada a apresentação da metodologia Softsite como também como será a condução do projeto de implantação GeoSales.
- Documentos de Entrada:
- i. Apresentação Padrão de Reunião de Abertura
- Documentos que devem ser enviados para o cliente:
- i. Documento de Infraestrutura
- ii. Documento de Análise Técnica
3. Reunião de Levantamento de Requisitos (GeoSales Padrão)
- Reunião com o cliente para validar as informações contidas do documento de Análise Técnica e tirar todas as dúvidas que possam existir. Essa etapa é crítica, pois nessa etapa definirá o ESCOPO do projeto.
- Documentos de Entrada
- i. Análise Técnica pré preenchido pelo cliente.
- Documentos que devem ser gerados:
- i. Análise Técnica
- ii. Atualização da Ficha do Projeto
4. Reunião de Levantamento de Requisitos (Customizações)
- Reunião com o cliente para entendimento das customizações que foram identificadas nas etapas, Processo Comercial e no documento de Análise Técnica.
- Documento que devem ser gerados e aprovados
- i. Documentação da Funcionalidade na Wiki
- a. Essa documentação deve ter o aceite da Arquitetura como também do Cliente
- ii. Atualização da Ficha do Projeto
- i. Documentação da Funcionalidade na Wiki
5. Definir Escopo e Cronograma
- Documentos de Entrada
- i. Análise Técnica
- ii. Ficha do Projeto
- Documentos que devem ser gerados e aprovados:
- i. Documento de Escopo do Projeto
- ii. Cronograma do Projeto
- iii. Ficha do Proejeto Atualizada
6. Execução
- Nesse processo será onde o projeto será desenvolvido. O Líder Técnico deve validar se todos os itens que foram levantados na Ficha Técnica foram desenvolvidos/integrados.
- Documentos de Entrada:
- i. Escopo do Projeto
- ii. Ficha do Projeto
- Documentos que devem ser gerados:
- i. Atualização da Ficha do Projeto
- ii. E-mail com o OK do Líder Técnico
7. Validação
- Nesse processo será onde o cliente validará o projeto. O Líder Técnico deve acompanhar e apoiar a homologação junto ao cliente.
- Documentos de Entrada:
- i. Ficha do Projeto
- Documentos que devem ser gerados:
- i. Plano de Ação dos Ajustes concluído
- ii. Documento de Aceite da Homologação
8. Realizar Virada
- Nesse processo será realizada todas as configurações necessárias para a virada para o ambiente de produção do cliente.
- Documentos de Entrada
- i. Ficha do Projeto
- Documentos que devem ser Gerados
- i. Atualização da Ficha do Projeto
9. Aplicar Treinamento
- Nesse processo o Líder técnico viaja até o cliente para aplicar o treinamento de forma remota. O Treinamento de preferência deve ser realizado com todo o ambiente em produção já Configurada.
- Documentos de Entrada:
- i. Solicitação de Viagem
- Documentos que devem ser gerados:
- i. Documento de Encerramento do Projeto
- ii. Relatório de Visita ao Cliente
10. Repasse Suporte
- Nesse processo a célula informará ao cliente que o mesmo será atendido pela equipe de suporte.
- Documentos de Entrada:
- i. Ficha do Projeto
- Documentos que devem ser gerados:
- i. E-mail enviado ao cliente formalizando entrada ao Suporte.