Mudanças entre as edições de "Cancelamento de Pedidos"
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| − | Durante o processo de formação de pedidos, é comum que possa ocorrer alguma pendência de processo. Essas pendências podem ocorrer pelos mas diversos motivos, tais como: tipo de frete não especificado, valor final do pedido ou de um determinado grupo está fora da política comercial de descontos, e muitas outras situações, para as quais o portal consegue identificar e listar quais pendências estão ativas após o envio do pedido pelo vendedor. Quando o pedido chega para aprovação do gestor, dependendo de sua alçada, é possível efetivar a aprovação do pedido, mesmo com tais pendências. O problema é que, após aprovar tal pedido, o mesmo não consegue 'subir' para o Proteus, a fim de efetivar a venda, tampouco é possível fazer qualquer edição ou exclusão do pedido, uma vez que já foi aprovado. Na situação atual, o pedido fica vagando por um limbo de dados existencial, no qual não pode ser configurado, nem pode subir para integração. | + | Durante o processo de formação de pedidos, é comum que possa ocorrer alguma pendência de processo. Essas pendências podem ocorrer pelos mas diversos motivos, tais como: tipo de frete não especificado, valor final do pedido ou de um determinado grupo está fora da política comercial de descontos, valor apresentado ao cliente era de uma campanha cuja vigência já encerrou, e muitas outras situações, para as quais o portal consegue identificar e listar quais pendências estão ativas após o envio do pedido pelo vendedor. Quando o pedido chega para aprovação do gestor, dependendo de sua alçada, é possível efetivar a aprovação do pedido, mesmo com tais pendências. O problema é que, após aprovar tal pedido, o mesmo não consegue 'subir' para o Proteus, a fim de efetivar a venda, tampouco é possível fazer qualquer edição ou exclusão do pedido, uma vez que já foi aprovado. Na situação atual, o pedido fica vagando por um limbo de dados existencial, no qual não pode ser configurado, nem pode subir para integração. |
== Solução == | == Solução == | ||
Edição das 12h11min de 13 de abril de 2021
Histórico de Alterações
| Data | Quem | Comentários |
|---|---|---|
| 08/04/2021 | João Ramon | Criação do documento |
Necessidade
Durante o processo de formação de pedidos, é comum que possa ocorrer alguma pendência de processo. Essas pendências podem ocorrer pelos mas diversos motivos, tais como: tipo de frete não especificado, valor final do pedido ou de um determinado grupo está fora da política comercial de descontos, valor apresentado ao cliente era de uma campanha cuja vigência já encerrou, e muitas outras situações, para as quais o portal consegue identificar e listar quais pendências estão ativas após o envio do pedido pelo vendedor. Quando o pedido chega para aprovação do gestor, dependendo de sua alçada, é possível efetivar a aprovação do pedido, mesmo com tais pendências. O problema é que, após aprovar tal pedido, o mesmo não consegue 'subir' para o Proteus, a fim de efetivar a venda, tampouco é possível fazer qualquer edição ou exclusão do pedido, uma vez que já foi aprovado. Na situação atual, o pedido fica vagando por um limbo de dados existencial, no qual não pode ser configurado, nem pode subir para integração.
Solução
Todos os pedidos realizados na plataforma são registrados na tabela ACK_LOG_TABLE. Nesta tabela, todas as especificações de pendências são mostradas em vinculação com as chaves de pedidos.