Exibir código-fonte para Melhoria do Processo de elaboração de Pesquisas




== Histórico de Alterações ==

{| class = "wikitable"
! Data
! Quem 
! Comentários
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| 28/06/2021 || João Ramon || Criação do documento
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|}

== Necessidade ==

A plataforma GeoSales EVO permite que o usuário tenha a possibilidade de elaborar uma pesquisa aos seus clientes em formato de questionário, que é uma ferramenta bastante útil para o pós-venda e detecção de pontos de melhoria nos seus processos e/ou serviços. No entanto, algumas situações de formação do questionário, e é necessário que essas funcionalidades sejam implementadas para que seja possível melhorar a usabilidade da ferramenta.
Dentre as necessidades de implementação de recursos na funcionalidade de pesquisa, aponta-se:
#. Necessidade de permitir a reordenação das perguntas criadas no questionário de pesquisa;
#. Nas perguntas do tipo única escolha, não há recursos para selecionar/pular perguntas não relacionadas à escolha selecionada;
#. Na plataforma GeoSales 3, havia a possibilidade de criação de perguntas no formato de grade, e este formado não foi portado para o EVO;
#. Não há possibilidade de geração de relatórios de pesquisa;
#. A estrutura de formação de perguntas deve ser disponível para visualização pelo usuário.

== Solução ==


Com base nas necessidades levantadas, segue que cada item apontado demandará uma solução, nos formatos que abaixo propostos:

#. Criação de meios para que, após a criação de uma pergunta, após revisões do usuário, seja possível que ele possa definir conforme suas necessidades a ordem das perguntas que serão apresentadas ao seu cliente;
#. Implementação de rotinas no fluxo de perguntas que permitam o direcionamento de perguntas condicionadas à resposta selecionada na pergunta anterior.
#. Migrar a funcionalidade de pergunta em grade para o EVO. A funcionalidade já existe na plataforma GeoSales 3, e espera-se que tal função seja executada também na nova plataforma.
#. Para fins de controle e gestão das pesquisas, deve também ser implementada a possibilidade de geração de relatório das pesquisas realizadas, culminando numa ferramenta adicional que agrega muito valor à plataforma, atendendo ao cumprimento da política de fazer o cliente vender mais;
#. Criar o layout de visualização do formulário das perguntas da pesquisa, de forma que o usuário tenha a prévia do questionário que ele está criando.




== Implementação ==

Ao entrar na tela de pesquisas, são possíveis criar 5 (cinco) tipos de perguntas:

# Subjetiva - Pergunta que demanda que o pesquisado responda com suas próprias palavras. Uma caixa de texto é disponibilizada com uma quantidade determinada de caracteres para que ele possa registrar a resposta.
# Objetiva de única opção - Pergunta que envolve uma série de pré-apresentadas respostas, das quais o pesquisado poderá selecionar apenas uma única opção.
# Objetiva de várias opções - Pergunta na qual o pesquisado pode preencher mais de uma opção dentre as apresentadas.
# Objetiva de justificativa única - Semelhante ao tipo apresentado no item 2, mas com espaço dedicado para inserção de justificativa da resposta selecionada.
# Objetiva de várias justificativas - Semelhante ao tipo apresentado no item 3, mas com espaços em cada opção selecionada para a inserção de justificativa das opções.

Abaixo temos algumas rotinas explicando como devem se comportar cada uma das opções de perguntas que existem na funcionalidade.

=== Pergunta com resposta subjetiva ===

Para responder a esta pergunta, o pesquisado terá acesso a um campo com um número definido de caracteres, com o tipo de aspecto solicitado na pergunta (formato de data, moeda, texto, números, etc).

[[arquivo: rotinaperguntasubj.png| 900 px | thumb|center | Figura 1. Modelo de fluxo para uma pergunta com resposta subjetiva]]<br>

=== Pergunta de seleção com única resposta ===



O pesquisado disporá de uma série de opções, das quais ele poderá selecionar apenas uma resposta. A partir daqui, algumas condições devem ser satisfeitas:

* Dependendo do tipo da resposta, o pesquisado pode ser direcionado para uma questão ou bloco de questões que irão tratar de assuntos relacionados à resposta que ele deu, ou;
* Continuar com o fluxo normal das perguntas.

Na estrutura apresentada abaixo, exemplificamos uma pregunta com três respostas possíveis: X, Y ou Z. As condicionais para cada resposta são:

* Caso o pesquisado escolha a opção X, ele será direcionado para a pergunta ou para o bloco de perguntas relacionadas à resposta X. Após responder à esta pergunta/bloco de perguntas, ele será direcionado novamente para o fluxo central de perguntas do questionário;
* Caso o pesquisado escolha a opção Y, ele será direcionado para a pergunta ou para o bloco de perguntas relacionadas à resposta Y. Após responder à esta pergunta/bloco de perguntas, ele será direcionado novamente para o fluxo central de perguntas do questionário;
* Caso o pesquisado escolha a opção Z, não haverá direcionamento para esta condição, e ele será direcionado diretamente para a próxima pergunta.


[[arquivo: rotinapergunta2.png | 900 px | thumb|center | Figura 2. Modelo de fluxo para uma pergunta com resposta objetiva de única resposta]]

=== Pergunta de seleção com múltiplas respostas ===


O pesquisado disporá de uma série de opções, das quais ele poderá selecionar mais de uma resposta. Da mesma forma do item anterior, algumas condições devem ser satisfeitas:

* Dependendo das respostas fornecidas, o pesquisado pode ser direcionado para uma questão ou bloco de questões que irão tratar de assuntos relacionados às respostas que ele deu, ou
* Continuar com o fluxo normal das perguntas.

Na estrutura apresentada abaixo, exemplificamos uma pregunta com três respostas possíveis: X, Y ou Z. As condicionais para cada resposta são:

* Caso o pesquisado escolha a opção X e Y como suas respostas, ele será direcionado para a pergunta ou para o bloco de perguntas relacionadas à sua resposta. Após responder à esta pergunta/bloco de perguntas, ele será direcionado novamente para o fluxo central de perguntas do questionário;
* Caso o pesquisado escolha a opção Z, não haverá direcionamento para esta condição, e ele será direcionado diretamente para a próxima pergunta.


[[arquivo: rotinapergunta3.png | 900 px | thumb|center | Figura 3. Modelo de fluxo para uma pergunta com resposta objetiva de múltiplas respostas]]

=== Pergunta de seleção com única resposta e justificativa ===

À semelhança do tipo de pergunta objetiva com única resposta, o pesquisado disporá de uma série de opções, das quais ele poderá selecionar apenas uma resposta. A diferença é que, neste caso, será disponibilizado um campo para que o pesquisado possa inserir uma justificativa para a sua resposta. A partir daqui, algumas condições devem ser satisfeitas:

* Dependendo do tipo da resposta, o pesquisado pode ser direcionado para uma questão ou bloco de questões que irão tratar de assuntos relacionados à resposta que ele deu, ou;
* Continuar com o fluxo normal das perguntas.

Na estrutura apresentada abaixo, exemplificamos uma pregunta com três respostas possíveis: X, Y ou Z. As condicionais para cada resposta são:

* Caso o pesquisado escolha a opção X, ele será direcionado para a pergunta ou para o bloco de perguntas relacionadas à resposta X. Após responder à esta pergunta/bloco de perguntas, '''E''' preencher a justificativa, ele será direcionado novamente para o fluxo central de perguntas do questionário;
* Caso o pesquisado escolha a opção Y, ele será direcionado para a pergunta ou para o bloco de perguntas relacionadas à resposta Y. Após responder à esta pergunta/bloco de perguntas, '''E''' preencher a justificativa, ele será direcionado novamente para o fluxo central de perguntas do questionário;
* Caso o pesquisado escolha a opção Z, não haverá direcionamento para esta condição, surgirá o campo de justificativa para preenchimento, e ele será direcionado diretamente para a próxima pergunta.





[[arquivo: rotinapergunta4.png | 900 px | thumb|center | Figura 4. Modelo de fluxo para uma pergunta com resposta objetiva de única resposta com justificativa]]

===Pergunta de seleção com múltiplas respostas e justificativa ===

À semelhança do tipo de pergunta objetiva com múltiplas respostas, o pesquisado disporá de uma série de opções, das quais ele poderá selecionar mais de uma resposta. A diferença é que, neste caso, será disponibilizado um campo para que o pesquisado possa inserir uma justificativa para a sua resposta. Da mesma forma do item anterior, algumas condições devem ser satisfeitas:

* Dependendo das respostas fornecidas, o pesquisado pode ser direcionado para uma questão ou bloco de questões que irão tratar de assuntos relacionados às respostas que ele deu, ou
* Continuar com o fluxo normal das perguntas.

Na estrutura apresentada abaixo, exemplificamos uma pregunta com três respostas possíveis: X, Y ou Z. As condicionais para cada resposta são:

* Caso o pesquisado escolha a opção X e Y como suas respostas, ele será direcionado para a pergunta ou para o bloco de perguntas relacionadas à sua resposta. Após responder à esta pergunta/bloco de perguntas, '''E''' preencher a justificativa, ele será direcionado novamente para o fluxo central de perguntas do questionário;
* Caso o pesquisado escolha a opção Z, não haverá direcionamento para esta condição, surgirá o campo de justificativa para preenchimento, e ele será direcionado diretamente para a próxima pergunta.



[[arquivo: rotinapergunta5.png | 900 px | thumb|center | Figura 5. Modelo de fluxo para uma pergunta com resposta objetiva de múltiplas respostas com justificativa]]

=== Pergunta com seleção em grade ===

A pergunta em grade premite que o usuário crie uma tabela, na qual o cliente pode interagir inserindo informações importantes para a estratégia de vendas da empresa. 

Vide o exemplo abaixo:

* '''Pergunta: Qual o valor praticado na região para cada item abaixo apresentado?'''

'''Resposta:'''

{|class = "wikitable"
!Marca
!Item 001
!Item 002
!Item 003
!Item 004
|-
| Marca 001 || 2,45 || 5,21 || 5,63 || 2,33
|-
| Marca 002 || 1,21 || 2,36 || 5,98 || 4,87
|-
| Marca 003 || 3,21 || 1,23 || 5,36 || 4,25
|-
| Marca 004 || 5,24 || 8,47 || 7,98 || 9,54
|-
|}

== Cenários ==

Para ilustrar um cenário de criação de uma pesquisa, consideremos o fluxo abaixo:

[[arquivo: questionario2.png |900 px | center]]


<!--=== Cenário 1 - Pesquisa com respostas subjetivas ===


=== Cenário 2 - Pesquisa com respostas objetivas de única opção ===



=== Cenário 3 - Pesquisa com respostas objetivas de múltiplas opções ===



=== Cenário 4 - Pesquisa com respostas objetivas de única opção com justificativa ===


=== Cenário 5 - Pesquisa com respostas objetivas de múltiplas opções com justificativa ===


=== Cenário 6 - Pesquisa com respostas em grade ===-->

== Regras de Negócio ==

'''[RN1] - ''' A aplicação do desconto por lote será aplicada apenas aos produtos inseridos naquele lote.

'''[RN2] - ''' Os demais descontos relacionados a outros aspectos do pedido continuam sendo aplicados sobre o produto cujo desconto por lote já tenha sido inserido.

'''[RN3] - ''' O usuário deverá ter a opção de selecionar mais de um lote para um mesmo produto durante a elaboração do pedido.

'''[RN4] - ''' O desconto que deverá ser aplicado ao lote atenderá ao formato de percentual.

== Aprovação ==

Considero aprovada a documentação da funcionalidade especificada acima, e autorizo a implementação da mesma no Sistema GeoSales, em nome da Organização a qual estou vinculado. 

=== GeoSales ===

{| class="wikitable"
! Setor 
! Aprovado Por
! Data

|- 
| Desenvolvimento - GeoSales || Pessoa que aprovou || 00/00/0000
|- 
| Integração - GeoSales || Pessoa que aprovou || 00/00/0000
|-
| Configurações - GeoSales || Pessoa que aprovou || 00/00/0000
|-
|}

=== Empresa solicitante === 

{| class="wikitable"
! Setor 
! Aprovado Por
! Data
! Assinatura
|-
| Gerente TI - Cliente || Pessoa que aprovou || 00/00/0000 ||
|- 
| Gerente de Projeto - Cliente || Pessoa que aprovou || 00/00/0000 ||
|- 
| Gerente Comercial - Cliente || Pessoa que aprovou || 00/00/0000 ||
|- 
|}