Criação de email com dados de número de pedido do cliente (interno)

Histórico de Alterações

Data	Quem	Comentários
11/08/2021	João Ramon	Criação do documento

Necessidade

O número de pedido gerado após envio do mesmo ao ERP é o meio mais utilizado pelo usuário para centralizar todas as pesquisas para este pedido. Atualmente, um recurso disponibilizado pela plataforma GeoSales é o envio de um email ao cliente informando os detalhes do pedido, mas sem esta informação presente. Visto que a ausência desta informação no email impossibilita que o cliente consiga realizar as suas pesquisas de forma mais eficiente, é necessário que este número de email esteja também inserido no conjunto de informações.

Solução

A fim de atender à demanda do cliente, faz-se necessária a criação de um protocolo de envio de e-mail com validação após o retorno do pedido à plataforma pelo ERP, de forma paralela ao já existente protocolo de envio de email, com a modificação solicitada pelo cliente.

Implementação

Atualmente, após o pedido ser concluído, ele é enviado à ERP e, neste processo, o pedido é exportado e um email é enviado ao cliente, com as informações deste pedido, num modelo de relatório. No entanto, o número do pedido do cliente só e criado após o retorno do pedido à plataforma GeoSales. Portanto, o disparo do email atualmente é realizado antes da criação do número do pedido desejado.

Não é possível modificar este processo de disparo da mensagem de email para o usuário, por se tratar de procedimento padrão do sistema. Portanto, para atender à solicitação do cliente, é necessária a criação de um novo protocolo de envio de emails ao cliente, no qual a validação para disparo de email ocorra após o retorno do pedido do ERP para o sistema. Neste email, será possível inserir o número do pedido interno criado em CD_PEDIDO.

Em termos práticos, teremos mais uma opção de disparo de email, além do existente, com o disparo ocorrendo em dois momentos distintos entre eles, sendo este último o modelo adotado para este cliente. Portanto, para evitar conflitos de fluxo indevido de dados e excesso de tráfego de informações, a primeira opção de envio de email será desabilitada.

Cenários

Consideremos para os cenários apresentados nesta seção a seguinte situação:

CD_CLIENTE	CD_PEDIDO_PALM	CD_PEDIDO	DT_ENTREGA
001	200120002020	NULL	25-06-2021

O pedido será finalizado e enviado à integração, gerando o número de pedido na CD_PEDIDO:

CD_CLIENTE	CD_PEDIDO_PALM	CD_PEDIDO	DT_ENTREGA
001	200120002020	GEO30456	28-06-2021

Pelo exposto, percebemos que a criação do código de pedido só é criado após a integração do mesmo no ERP do cliente. Os cenários previstos de uso destas informações são melhores descritos abaixo:

Cenário 1: Situação atual

O fluxograma demonstra os processos de envio e retorno do pedido pelo ERP. Percebe-se que o disparo do email ocorre logo após o envio do pedido à ERP. Por essa razão, o email não apresenta o código de pedido ERP, pois este número só será gerado no momento da integração.

Cenário 2: Situação Desejada

Neste cenário, o fluxograma apresenta dois momentos distintos de disparo de email: o disparo convencional, já existente, cujos processos não podem sofrer alterações por se tratar de definições de uso restritos ao sistema, e um disparo complementar, realizado após o retorno do pedido à plataforma GeoSales, em cuja composição já existe a informação do código de pedido ERP. Este será o email disparado ao cliente, visto que o primeiro será desabilitado.

Regras de Negócios

[RN1] - O código que deverá ser trazido ao email deverá ser extraído da tabela PEDIDO_RETORNO, no campo CD_PEDIDO.

[RN2] - ao selecionar a opção de email com codigo de pedido ERP, a primeira opção de email deve ser desabilitada.

Aprovação

Considero aprovada a documentação da funcionalidade especificada acima, e autorizo a implementação da mesma no Sistema GeoSales, em nome da Organização a qual estou vinculado.

GeoSales

Setor	Aprovado Por	Data
Desenvolvimento - GeoSales	Renato Lima	24/06/2021
Integração - GeoSales	Pessoa que aprovou	00/00/0000
Configurações - GeoSales	Pessoa que aprovou	00/00/0000

Empresa solicitante

Setor	Aprovado Por	Data
Gerente TI - Cliente	Pessoa que aprovou	00/00/0000
Gerente de Projeto - Cliente	Pessoa que aprovou	00/00/0000
Gerente Comercial - Cliente	Pessoa que aprovou	00/00/0000